A honlapon használt sütik beállítása
MBH Videobank
Általános nyitvatartási idő hétfőtől péntekig 9-17 óráig
MBH Diákhitel Számla nyitvatartási idő hétfőtől szombatig 8-20 óráig
MFB Pont Plusz tájékoztatás minden nap 8:00-17:00 között
Mire használhatom?
Új banki szolgáltatások igénylésére
- Online Személyi Kölcsönnel kapcsolatos információkérés
- MBH Babaváró Kölcsön tájékoztatás és fióki időpontfoglalás
- MBH SZÉP Kártya igénylés
Általános és személyre szóló ügyintézésre
- Információkérés
- MBH Netbank (korábban MKB) ügyintézés
- Szerződéskötés
- Telebank, MBH Netbank (korábban MKB), MBH Info (korábban MKB Mobilbankár) és MBH Bank App (korábban MKB) kapcsolodó ügyintézés
- Hitelmoratóriummal kapcsolatos ügyintézés
Bankkártya ügyintézésre
- Bankkártya igénylés
- Bankkártya és hitelkártya letiltás
- Bankkártya és hitelkártya aktiválás
- Bankkártya költési limitek módosítása
Hogyan használhatom?
Ha kérdésed van, kérj visszahívást, keresd ügyfélszolgálatunkat a 06 80 350 350-as számon, vagy gyere el bankfiókunkba.
Okmányok előkészítése
Készítsd elő a személyazonosító okmányodat és a lakcímkártyádat (vállalati ügyintézés esetén a képviselt cég adószámát).
Ügylet kiválasztása
Válaszd ki, hogy milyen ügyet szeretnél elintézni.
Adatok megadása
A gyorsabb ügyintézéshez add meg adataidat és fogadd el az adatkezelési feltételeket.
Ügyintézés
A technikai feltételek ellenőrzését követően a várakozó szobába kerülsz. Amint Te következel, kapcsoljuk ügyintézőnket, aki személyesen áll a rendelkezésedre.
Banki szerződéskötés MBH Videobankon keresztül
A szerződéskötés folyamata a videohívás alatt
A videohívás során ügylettől függően lehetőséged van online szerződéskötésre is, amelynek folyamata a következő:
- Ügyintézőnk ellenőrzi a személyazonosságod (vállalati ügyintézés esetén a cégképviseleti jogosultságod), tájékoztat a szerződéskötés lényeges feltételeiről és a szerződéskötés folyamatáról.
- Nyilatkozol arról, hogy megismerted és kötelezőnek ismered el az előzetes tájékoztató anyagokban foglaltakat.
- Ügyintézőnk bemutatja Neked a szerződés tervezetét. Ha a szerződést elfogadod, arról szóban nyilatkozatot tehetsz.
- Sikeres szerződéskötést követően a dokumentumot a korábbi MKB ügyfelek MBH Netbank (korábban MKB) fiókjukban a Számlakivonatok menüpont Dokumentumok almenüpontjában érik el. Ha korábbi MKB ügyfélként nem rendelkezel MBH Netbank (korábban MKB) eléréssel, a szerződésed titkosítva e-mailben küldjük el Neked.
A szerződéskötés részletei
- Az ügyintézés és a jognyilatkozatok magyar nyelven történnek.
- Az ügyintézés folyamatában a szerződés, jognyilatkozat adatainak módosítását, javítását kérheted.
- Az elektronikus úton tett jognyilatkozat, valamint szerződés joghatás kiváltására alkalmas, és írásbelinek minősül.
Ügyintézés feltételei
Ki és mikor jogosult az MBH Videobankon keresztüli ügyintézésre?
- 2023. május 1-je előtt már az MKB Bank vagy a Takarékbank lakossági vagy önálló cégjegyzési jogosultsággal rendelkező ügyfele voltál.
- 2022. április 1. után lettél lakossági Prémium vagy Private Banking, illetve mikro-, kis- vagy középvállalati ügyfelünk és számlaszámod első 3 számjegye 103. (Kivéve MKB SZÉP Kártya számlanyitás esetén.)
- Nyitvatartásunk az alábbiak szerint alakul:
Videobank általános ügyintézés munkanapokon 9:00-17:00 között
Diákhitel Számlához kapcsolódó ügyintézés hétfőtől szombatig 8:00-20.00 között
MFB Pont Plusz tájékoztatással minden nap 8:00-17:00 között
állunk rendelkezésedre - Be tudsz mutatni ügyintézőnknek a személyazonosságod megállapításához egy érvényes belföldi hatóság által kiállított igazolványt, amely lehet személyi igazolvány vagy vezetői engedély.
- Be tudsz mutatni belföldi lakcímkártyát is munkatársunknak.
- Rendelkezel a megfelelő technikai feltételekkel, melyeket a technikai feltételek pontban részletezünk.
- Amennyiben egy cég képviseletében lépsz kapcsolatba velünk, további feltétel, hogy Te legyél a cégjegyzésre jogosult. Ezt a jogosultságot ügyintézőnk ellenőrzi, Neked ezzel nincs további teendőd.
- Az MBH Videobank szolgáltatás használatával a felhasználók elfogadják az MBH Videobank szolgáltatás igénybevételének feltételeit.
- Az MBH Videobank részben akadálymentes. Folyamatosan vizsgáljuk a lehetőségeket a fejlesztésre, amelyek magukban foglalják a hozzáférési akadályok és korlátok beazonosítását és felszámolását törekedve arra, hogy mindenkit maradéktalanul kiszolgáljunk, így azok az ügyfelek is igénybe vehessék a szolgáltatást, akik korlátozottsága olyan mértékű, hogy csak segítő közreműködésével tehetik azt meg. Az ügyintézés részleteiről tájékozódj kollégáinknál vagy a hamarosan megújuló szolgáltatási térképen.
Technikai feltételek
Androidos okostelefon vagy tablet használata során
- Előlapi kamera
- Mikrofon és hangszóró
- Android OS 4+ és Chrome alkalmazás
- vagy Android 5+ beépített Chrome böngészővel,
Apple iPhone okostelefon vagy iPad használata során
- Előlapi kamera
- Mikrofon és hangszóró
- iOS Safari v12.4.3 vagy frissebb vagy
- iOS 15.8.1 vagy frissebben iOS Mobile Chrome, iOS Mobile Firefox vagy iOS Mobile Edge.
Laptopon és asztali számítógépen
- Mikrofon, hangszóró és webkamera
- Legalább 2 gigabájt memória
- Google Chrome v109 vagy frissebb vagy
- Mozilla Firefox v115 vagy frissebb vagy
- Opera v101 vagy frissebb vagy
- Microsoft Edge v119 vagy frissebb vagy
- Safari v16.1 vagy frissebb
Hasznos dokumentumok
Gyakori kérdések
Elintézhetem a bankkártyával kapcsolatos ügyeimet az MBH Videobankon keresztül?
Igen, az MBH Videobankon keresztül különféle bank- és hitelkártyákkal kapcsolatos ügyeket is intézhetsz. A bankkártya igénylését, aktiválását, letiltását és a költési limitek módosítását is könnyen és gyorsan lebonyolíthatod videóhíváson keresztül.
Tudok időpontot egyeztetni MBH Videobankon keresztül?
Igen, videohíváson keresztül előre egyeztethetsz időpontot a bankfiókjainkban történő személyes megbeszélésekhez.
Technikai problémák esetén kérhetek segítséget?
Igen, bizonyos szolgáltatásokhoz kapcsolódóan segítünk elhárítani a felmerülő technikai problémákat videohíváson keresztül. Amennyiben az MBH Netbank (korábban MKB), MBH Netbank (korábban Takarék) vagy a Vállalati Netbank (korábban MKB) szolgáltatásunkkal kapcsolatban lépne fel problémád, keress minket bátran az MBH Videobankon át.
Érdeklődhetek a babaváró kölcsönről az MBH Videobankon keresztül?
Igen, a Babaváró Kölcsön részletei kapcsán általános tájékoztatást nyújtunk az MBH Videobankon keresztül, emellett a videóhívás során kérhetsz időpontot személyes megbeszéléshez is bármely bankfiókunkba.
Igényelhetek MBH SZÉP Kártyát MBH Videobankon keresztül?
Igen, az MBH Videobankos ügyintézés során van lehetőséged MBH SZÉP kártyát igényelni. Az igényléshez viszont időpontot kell foglalnod.
A felsorolt szolgáltatások részletes leírását az MBH Bank honlapján közzétett vonatkozó kondíciós listák, a Bankszámlák vezetéséről, a betétgyűjtésről, és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló Üzletszabályzat, a Hitelműveletek végzéséről szóló Üzletszabályzat Vállalati Ügyfelek részére, és a Befektetési szolgáltatási tevékenység végzéséről és a kiegészítő szolgáltatások nyújtásáról szóló Üzletszabályzat tartalmazzák.
Tisztelt Ügyfelünk!
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy az MKB Bank Nyrt. és a Takarékbank Zrt. – a Takarékbank Zrt. beolvadásával – 2023. április 30-án egyesült, és az így létrejött kereskedelmi bank, mint a Magyar Bankholding bankcsoport anyabankja 2023. május 1-jétől MBH Bank Nyrt. (a továbbiakban: MBH Bank) név alatt működik tovább.
Tisztelt Ügyfelünk!
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy az MKB Bank Nyrt. és a Takarékbank Zrt. – a Takarékbank Zrt. beolvadásával – 2023. április 30-án egyesült, és az így létrejött kereskedelmi bank, mint a Magyar Bankholding bankcsoport anyabankja 2023. május 1-jétől MBH Bank Nyrt. (a továbbiakban: MBH Bank) név alatt működik tovább.
Tisztelt Ügyfelünk!
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy az MKB Bank Nyrt. és a Takarékbank Zrt. – a Takarékbank Zrt. beolvadásával – 2023. április 30-án egyesült, és az így létrejött kereskedelmi bank, mint a Magyar Bankholding bankcsoport anyabankja 2023. május 1-jétől MBH Bank Nyrt. (a továbbiakban: MBH Bank) név alatt működik tovább.