Hozd ki a legtöbbet a bankkártyádból!

• Aktivált MBH bankkártya
• Apple Pay/Google Pay által támogatott készülék!

• Több kártyát is digitalizálhatsz az MBH Bank Appban és kiválaszthatod melyikkel kívánsz fizetni
• A digitalizált kártyáidat bármikor törölheted a Tárcából.
• Ugyanazzal a bankkártyával max 10 másik készülékről fizethetsz
• A digitalizált kártyák limitjei megegyeznek a fizikai kártyák limitjeivel.

1. A tranzakció végrehajtása előtt oldd fel a készüléked a beállított feloldási módszerrel.
2. Tartsd közel a készüléket a terminálhoz.
3. A terminál és opcionálisan a készülék is hangjelzést küld a sikeres tranzakcióról.

• MBH Netbankban: A bank- és hitelkártyák menüpontban, az inaktív kártya részleteire kattintva aktiválhatod a kártyádat.
• MBH Bank Appban: lépj a Bankkártyák menüpontba, válaszd ki az aktiválandó kártyádat és a Biztonság fülön koppints az Aktiválom a kártyámat gombra.
• MBH Vállalati Appban: Információkérés/Kártyainformációk menüpontban válaszd ki az aktiválni kívánt kártyát, majd a Bankkártya aktiválás gombbal aktiváld.
• Vállalati Netbankban: Belépés után az Információkérés/Kártyainformációk menüpontban lekérdezhető számlaszámonként az adott számlához tartozó bankkártyák listája. Kattints a kártya adatait reprezentáló sor végén található … ikonra, majd ezután a Bankkártya aktiválás gombbal aktiváld a kártyádat.
• MBH ATM-nél a bankkártya beolvasásakor, az “Ön egy korábban az MKB Bank által üzemeltetett ATM előtt áll.” matricával megjelölt MBH ATM-nél: Válaszd ki a Kártyaaktiválás opciót a díjmentes aktiváláshoz, vagy bármely ATM-en hajts végre egy PIN-kódos tranzakciót az automatikus aktiváláshoz.

• Telebankon: A kártyád aktiválását bármikor intézheted a 0-24 órában elérhető Telebankon belföldön a 06 80 350 350 számon, külföldről pedig a +36 1 373 3399-es telefonszámon. Ehhez a Telebank azonosítódra és a hozzá tartozó PIN-kódra lesz szükséged.
• MBH Videobankon: A szolgáltatás kizárólag Lakossági ügyfelek számára érhető el. Munkanapokon 9 és 17 óra közt, videohíváson keresztül segítünk a bankkártyád aktiválásában.

A DCC (Dinamic Currency Conversation) szolgáltatást nyújtó kártyaelfogadó (POS) terminálok, és a készpénzkiadó automaták (ATM) felismerik, melyik országban bocsájtották ki a bankkártyát, és a kibocsájtó ország saját devizájában jelenítik meg a fizetendő összeget. A DCC szolgáltatás keretén belül az átváltási árfolyamot a terminál üzemeltetője határozza meg. A tranzakció jóváhagyásával a bankod a terminálon megjelenő összeggel terheli a bankszámlád. Ha nem szeretnéd a terminál és az ATM üzemeltetője által meghatározott árfolyamot alkalmazni, akkor választhatod az adott ország devizájában meghatározott összeget is. Ennek előnye, hogy kedvezőbb, a bankkártyát kibocsájtó bank által meghatározott árfolyamon tudsz váltani, hátránya viszont, hogy a forintban elszámolt pontos összeget csak a könyveléskor ismered majd meg. Fontos, hogy az SMS üzenetek ilyenkor csak tájékoztató jellegűek: a tranzakcióra szánt összeg előzetes zárolása nem a kibocsájtó bank által megállapított árfolyamon történik, hanem a kártyatársaságok (Visa, Mastercard) által alkalmazott módon. Az Európai Unión belüli költések során euró alapú, a kontinensen kívülre pedig amerikai dollár alapú bankkártya igénylését javasoljuk, hogy kerüld el a kettős valutaváltást és a vele járó árfolyamkockázatot.

A bankkártya napi költési limitjét érdemes előre olyan keretösszegre beállítanod, amelyet naponta maximálisan kihasználnál külföldi tartózkodásod alatt. Ha mégis módosítanod kell, az MBH Netbankban és MBH Bank App-ban bármikor módosíthatod az aktuális limitet. EGT-n kívüli készpénzfelvétel nem költséghatékony, így biztonsági okokból akár nullára is állíthatod a bankkártyád készpénzfelvételi limitjét. Ha mégis szükséged van készpénzre, válaszd az ideiglenes limitemelést MBH Netbankon (korábban MKB) vagy Telebankon keresztül

Külföldi tartózkodásod alatt segítségedre lehet az MBH Info szolgáltatás, mert figyeli a bankkártyás költéseket és készpénzfelvételeket, valamint SMS-ben értesít a tranzakciókról. Azonnal értesítünk, ha a bankkártyádat illetéktelenül használják, és azonnal letilthatod a 0-24 órában elérhető Telebankon keresztül, vagy a külföldön hívható +36 1 373 33 99 telefonszámon. Az MBH Bank App (103-as profil) push üzenetben is értesít a költéseidről.

Utazásod előtt javasoljuk, mentsd el a mobilodra a Telebank külföldről hívható +36 1 373 33 99-es telefonszámát, hogy segíthessünk a bankkártya ügyintézésben.

• Ha külföldre utazol, javasoljuk, hogy ellenőrizd az adataid (elsősorban a telefonszámod és az e-mail címed) helyességét, érvényességét. Változás esetén kérjük, hogy frissítsd az adataid, hogy zökkenőmentesen használhasd a kártyádat.
• Utazásod előtt jelezd a bankunknak, mettől meddig tartózkodsz külföldön, és melyik országból várhatóak a bankkártyás tranzakciók, így megelőzheted a kártyád automatikus felfüggesztését a gyanús külföldi tranzakciók miatt.
• Az utazásodra érdemes utasbiztosítást kötnöd, hogy váratlan baleset vagy betegség esetén is biztonságban érezhesd magad. A részletekről MBH Bank Utasbiztosítás tájékozódhatsz.
• Légy körültekintő az ATM-es készpénzfelvételkor: keress egy forgalmas, jól belátható helyen található ATM-et, például a bankfiók előterében. PIN-kódod biztonsága érdekében mindig takard el a beviteli felületet a beírás során, fizetéskor pedig fokozottan tartsd szemmel a kártyádat.
• Őrizd meg a tranzakcióról készült bizonylatokat, visszaigazoló e-maileket, a kereskedővel történt levelezéseket, hogy szükség esetén (pl. reklamáció benyújtásakor) továbbíthasd a bank felé.
• Ellenőrizd gondosan a tranzakcióról kapott SMS tartalmát.
• Jegyezd meg a PIN-kódod. Soha ne tárold a bankkártyáddal azonos helyen, és semmiképp ne írd rá a kártyádra.
• Érdemes két bankkártyát és némi készpénzt is magaddal vinned külföldi utazásodra.

Győződj meg róla, hogy a bankkártyádat elfogadják külföldi tranzakciókhoz; erről az elfogadóhelyen található logók alapján tájékozódhatsz.

A szállodák, autókölcsönzők általában magasabb összeget zároltatnak a megrendelés vagy bejelentkezés során. Egyeztess arról, mennyi a pontos összeg, és mikor várható annak végleges elszámolása, vagyis mikor várható a zárolás feloldása. Ezen kereskedők szerződési feltételei között szerepel, hogy a leadott kártyát a kereskedő utólagosan is terhelheti: ilyen pl. egy mini bárból történő fogyasztás ellentételezése vagy egy közlekedési kihágás miatt később beérkező büntetés kiegyenlítése. Fontos, hogy az adott összeget ilyenkor külön értesítés és ismételt kártyahasználat nélkül, utólagosan is leemelhetik a számládról, ám ezt a kereskedővel kötött szerződés részletei tartalmazzák, ezért ellenőrizd alaposan a megállapodás részleteit.

Részletes tájékoztató

A biztonságos, külföldi bankkártya és hitelkártya használatáról és a lehetséges kockázatokról az MNB összefoglalójában találsz részletes tájékoztatást:

• MNB tájékoztató: A fizetési kártya használata és kockázatai
• MNB tájékoztató: Külföldi kártyahasználat

Igényléskor dönthetsz a bankkártya átvételi módjáról:

• Díjmentesen postai úton, a Kártyabirtokos levelezési címén, vagy
• Díjkötelesen, az általad választott bankfiókunkban is átveheted az elkészült bankkártyádat.

A díjakról hirdetményünkben találsz részletes tájékoztatást.

Vásárlásaidat gyorsan és kényelmesen lebonyolíthatod anélkül, hogy a fizikai bankkártyádat a terminálba kellene helyezned.

Az újonnan kibocsátott vagy megújított bankkártyádat és egyben az érintéses fizetést egy hagyományos, PIN-kóddal jóváhagyott tranzakcióval tudod aktiválni, kétféle módon:

• Helyezd a kártyád bármely ATM-be és hajts végre egy tranzakciót az automatikus aktiváláshoz.
• Vásárlás során helyezd a kártyád a POS terminálba, és add meg a PIN-kódod!

Ha sikerült a PIN-kódos jóváhagyás, onnantól már működik az érintéses fizetés.

Érintéses fizetés esetén 15 000 Ft alatti vásárlásnál nem kell PIN-kódot megadnod, azonban biztonsági okok miatt bizonyos esetekben – akár 15 000 Ft alatt is – a POS terminál kérheti a PIN-kód megadását vagy a kártya chip-es leolvasását

Kerüld el a sorban állást, és használd az MBH ATM-eit, melyeken egy “Ön egy korábban az MKB Bank által üzemeltetett ATM előtt áll” feliratú matrica szerepel! Az ATM-eket a bankfiók nyitvatartási idején kívül, hétvégén is ünnepnapokon is használhatod.

1. Helyezd be, vagy érintsd a bankkártyád a leolvasóhoz. Kövesd az ATM utasításait és add meg a PIN-kódod, majd lépj a Befizetés menüpontba.
2. Készítsd elő a befizetni kívánt összeget.
3. Helyezd a bankjegyeket az ATM-be, amely pár másodperc alatt ellenőrzi és megszámolja a pénzt.
4. Ha a képernyőn megjelenik a befizetett összeg, jóváhagyhatod a befizetést, vagy hozzáadhatsz további bankjegyeket. A jóváhagyás után az ATM kinyomtatja a bizonylatot, és az összeg azonnal megjelenik a bankszámládon.

Ezekre ügyelj a befizetésnél:

• Az ATM csak forint bankjegyet fogad el, pénzérméket és külföldi papírpénzt nem. Fontos, hogy a bankjegyek ne legyenek összehajtva, legyenek gyűrődés- és sérülésmentesek, különben az ATM visszaadja ezeket.
• Az ATM csak bankjegyet fogad el. Ne helyezd borítékba, és ügyelj rá, hogy pl. csipeszek, gemkapcsok, gumi- vagy pénzszalagok ne kerüljenek bele, mivel ezek sérülést okozhatnak az automatában.
• Egy tranzakcióval max. 150 db bankjegyet tud befizetni.
• Naponta max. 9 millió Ft fizethetsz be. Ennél nagyobb összeget bankfiókjaink pénztárában tudsz befizetni.

Részletes tájékoztató:

ATM szolgáltatások

Kizárólag a bankkártyádhoz közvetlenül kapcsolódó problémákban tudunk segíteni. Ha nem vagy elégedett a megvásárolt áruval, az igénybe vett szolgáltatással, vagy ha nem kapod kézhez az árut, akkor fordulj a kereskedőhöz az ügyben, mert a bank nem járhat el az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos reklamáció ügyében.

Ha gondod akad a bankkártyás fizetéssel vagy készpénzfelvétellel, fordulj bankunkhoz.

• Őrizd meg a sikeres rendezés bizonylatát, különösen a készpénzes fizetések után.
• Ha online vásárolsz, jelezd írásban mihamarabb a kereskedőnek, ha visszaéltek a bankkártya adataiddal, és kérd a tranzakció törlését. Őrizd meg a levelezést, ha bármely okból felveszed a kereskedővel a kapcsolatot.
• Ha a bankkártyád elveszett, ellopták, vagy olyan tranzakcióról értesülsz, amelyet nem te hajtottál végre, azt mihamarabb jelezd a bankunknak, és javasoljuk, hogy a rendőrségen is jelentsd be az esetet.

Bankkártya letiltás, aktiválás vagy általános tájékoztatás ügyében hívd a 0-24 órában elérhető Telebankot belföldön díjmentesen a 06 80 350 350, külföldön pedig a +36 1 373 33 99 telefonszámon.

A bankkártya letiltása a kártya végleges felfüggesztését jelenti, az nem vonható vissza. Az alábbiakban mutatjuk, mit kell tenned, ha a bankkártyád megrongálódik, elveszik, vagy ellopják.

A bejelentéshez szükséges bankkártya adatok:

• kártyaszám
• lejárati dátum
• a fedezetül szolgáló bankszámla száma

Ha kártyabirtokosként nem tudod ezeket az adatokat, akkor a Telebankon keresztül az egyéb azonosító adataiddal intézheted a bankkártyád letiltását.

Tippek és tudnivalók a bankkártya letiltásával kapcsolatban:

• A Telebank telefonszámait mentsd el a mobilodra, hogy szükség esetén azonnal segíthessünk: ezek a belföldön díjmentesen hívható 06 80 350 350, külföldön pedig a +36 1 373 33 99 telefonszámok.
• Írd fel a bankkártyád adatait (kártyaszám, lejárat), és tárold őket biztonságos helyen, elkülönítve a kártyától, hogy egy esetleges bankkártya letiltásnál kéznél legyen.
• A bankkártya letiltását bárki intézheti a nevünkben (pl. talált kártya esetén).
• Elveszett vagy ellopott bankkártya esetén új kártyát állítunk ki számodra. A megtalált bankkártyát a letiltást követően többé már nem tudod használni.

A napi költési limit védelmet nyújt az esetleges visszaélésekből eredő veszteségek ellen, amelyet külön beállíthatsz vásárlásokra és készpénzfelvételre is. A limitek meghatározzák a kártyával végzett tranzakciók számát és maximális összegét: ha az elfogadóhely a limitnél magasabb összeggel terhelné a számlád, a tranzakció automatikusan visszautasításra kerül, a számlán rendelkezésre álló fedezettől függetlenül.

Ha nem állítasz be egyéni limitet, automatikusan a Bankkártya ÁSZF-ben szereplő standard költési limitet alkalmazzuk. Ha megváltoztatnád (pl. külföldi utazás miatt, ahol többször és nagyobb összeghatárig tervezed használni a kártyád), bármikor beállíthatod a limitet, . Ezt intézheted az MBH Netbankon, MBH Bank Appon, Telebankon keresztül vagy bármelyik bankfiókunkban.

A módosított limit a bankkártya megújítása vagy újragyártása esetén is érvényes marad.

Az ÁSZF-ben meghatározott maximális limiten felül átmeneti jelleggel a limitértéket meghatározott időtartamra is módosíthatod Fiókban vagy Telebankon keresztül.. A limit módosítását az ügyfélminősítési eljárás eredménye alapján határozzuk meg.

Telefonos ügyfélszolgálatunk 0-24 órában hívható belföldön díjmentesen a 06 80 350 350, külföldön pedig a +36 1 373 33 99 telefonszámon.

Tájékoztatás a konverziós fizetési műveletekkel kapcsolatban

Az Európai Parlament és a Tanács 2019/518 rendelettel módosított 924/2009/EK rendelet alapján, 2020. április 19-től a bankok kötelesek a bankkártyával végrehajtott konverziós fizetési művelek során alkalmazott árfolyamokat az Európai Központi Bank (EKB) által kiadott legfrissebb rendelkezésre álló euro devizaárfolyamhoz képest számított százalékos árrés formájában közölni. A fenti rendelet értelmében, az MBH Bank Nyrt. a tájékoztatás alapjául szolgáló információt minden olyan munkanapon közzéteszi, amikor árfolyamjegyzést végez.

A tájékoztatót https://www.mbhbank.hu/vallalatok/arfolyamok weboldalon találod.

A VISA https://www.visa.hu/visa-tamogatas/fogyaszto/visa-utazasi-szolgaltatasok/atvaltasi-arfolyam-atvalto.html és Mastercard https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html nemzetközi kártyatársaságok tranzakciós deviza és elszámoló deviza közötti átváltás során használt árfolyamairól és az ⁣Európai Központi Bank által jegyzett árfolyamokról a megadott linkeken keresztül tudsz bővebben tájékozódni.

• Gondoskodj a bankkártyád védelméről, mert értékkel bír.
• Fizetéskor ne add ki a kezedből. Ha mégis átadod a kereskedőnek vagy elfogadónak, tartsd szemmel, hogy megakadályozd a kártyaadatok lemásolását.
• Fontos, hogy az elfogadóhely a kártyahasználat során elkérheti a személyi igazolványodat vagy az útleveledet, hogy meggyőződjön arról, hogy a kártya a jogos birtokosánál van.
• Ellenőrizd az újonnan átvett bankkártyát, hogy a te nevedre szól-e, hogy egy esetleges illetéktelen használat során bizonyíthasd a jogosultságodat. A kártyádat soha ne add kölcsön másnak.
• Készpénzfelvételkor vagy vásárláskor szükséged lehet egy 4 jegyű PIN-kódra, amely egy egyedi, titkos azonosító.
• A PIN-kódodat normál küldeményként postázzuk, a kártyádtól elkülönülten
• A bankkártyádhoz tartozó PIN-kódot bármikor megváltoztathatod az arra alkalmas ATM-eken, a PIN-kód csere menüpontban. Fontos, hogy olyan 4 jegyű kódra változtasd meg, ami könnyen megjegyezhető, de egy esetleges visszaélés során nem hozható összefüggésbe veled, tehát kerüld a születési dátumot, a 4 azonos szám megadását.
• A PIN-kódodat ne oszd meg senkivel, csak te ismerheted.
• Ne írd a PIN-kódot a bankkártyádra, és ne tárold azzal egy helyen.
• Ha több bankkártyád is van, ügyelj arra, hogy minden egyes bankkártyádhoz különböző PIN-kód tartozik.
• Ha ATM-ből veszel fel készpénzt, ügyelj arra, hogy időben elvedd a bankjegyeket és sem a pénzt sem a kártyádat ne hagyd az automatában.
• Az ATM elhagyását megelőzően győződj meg arról, hogy az ATM-en végrehajtott művelet lezárult: vagy a művelet végrehajtásával, vagy a művelet „Törlés” gombbal történő megszakításával
• Ha valamilyen okból nem tudod rendezni a tranzakciót a kereskedőnél, ne add át a kártyádat fedezet gyanánt.
• A bankkártyád hátoldalán található mágnescsík érzékeny az erős elektromos-, mágneses-és hőhatásokra. Tartsd távol a mágneses tárgyaktól (pl. a TV-től, rádiótól, hangfalaktól, mágneskulcstól, mágneszáras táskától és pénztári pultoktól), és óvd az erős hőhatástól, napsütéstől.
• Számlakivonatod mindig ellenőrizd, és azonnal jelezd, ha olyan tranzakcióval terheltük, amelyet nem te, vagy a társkártyád birtokosa kezdeményezett.

MNB tájékoztató: Bankkártyák

MNB tájékoztató: Külföldi kártyahasználat

A Mastercard nemzetközi kártyaszervezet által alkalmazott árfolyamok

VISA nemzetközi kártyaszervezet által alkalmazott árfolyamok